Dolly Lenz , phó chú tâm công ty Ngưng lại sản Prudential Douglas Elliman được mệnh danh là “Nữ hoàng đình chỉ sản”. Các khách hàng tầng lớp trên mỗi hồi muốn mua hay bán nhà đều tìm đến cô.
Cho đến nay cô đã thực hành môi giới thành công 8 tỷ USD giá trị giao thiệp Ngưng lại sản cao cấp. Và cô đã san sẻ một số bí quyết của mình như sau:
1. Tập trung vào giữ giao tế , đừng tập trung vào giao du
Những người môi giới theo bản năng luôn nghĩ chăm chắm vào việc làm sao thực hiện giao dịch. Điều này khởi hành từ thực tế là nếu không có giao thiệp thì hụi
không có huê hồng. Bởi thế họ luôn nghĩ làm sao để người mua căn hộ cao cấp và người bán chấp nhận nhau. Cách tiếp cận này là phù hợp trong hoàn cảnh sắp kết thúc một giao du cụt hứng , tuy nhiên nó lại không hiệu quả trên bình diện phục vụ người ốm khách hàng.
Tôi xoành xoạch tìm cách xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng , dựa trên việc luôn đứng ra đại diện cho lợi quyền của họ ở mức cao nhất. Tôi làm việc văn bằng apartment for rent hcmccách tập trung vào những lợi ích của khách hàng cho dù việc đó có tức thị phải khuyên họ từ bỏ một giao thiệp mua bán không có lợi cho họ. Với tôi , cóc có một giao kèo nào đáng giá hơn lòng tin và sự tôn trọng của khách hàng.
2. Đừng tránh đối đầu. Đó là một phần của nghề nghiệp
Tôi có biệt danh là “Rắn mặt”. Tôi không hẳn là thích biệt danh này nhưng đôi khi nó cũng rất nhu yếu. Trong nghề của tôi cũng như nhiều nghề khác , mọi rợ người thường ngại , lảng tránh các trường hợp phải đối chọi ra mặt , phải cưỡng ép người khác. Tất nhiên , ai mà chẳng muốn được yêu quý. Tôi cũng muốn thế nhưng tôi chẳng thể để điều đó làm cản ngăn trách nhiệm của tôi là đại diện cho lợi quyền khách hàng rất mực có thể.
Các giao dịch đình trệ sản luôn là những giao dịch phải đối lập , cò kè , “nắn gân” nhau gay go bởi lợi quyền của người mua và người bán đối nghịch nhau đầy tớ gái toàn. Chính vì thể , các cuộc thương thuyết dễ trở thành găng và bạn phải chuẩn bị tốt tinh thần bạc nhược. Hãy cứ làm tốt việc của mình , không để ý phải xin được tha thứ và bạn sẽ có được lòng tin kiên cố của khách hàng. Với môi trường làm việc nóng như nồi áp suất là thịt thà bất động sản New York , đó là cách phải làm đặt tồn tại.
3. Khách hàng xoành xoạch đúng
Các khách hàng của tôi là những người cực kỳ sáng ý và am hiểu , họ đã quá quen với việc đàm phán những giao kèo trị giá đồ sộ. Hưng thịnh người trong số họ rất nức tiếng , họ biết rõ họ muốn gì và họ cần làm gì. Nhưng một trong những lý do khiến họ vẫn cần tìm đến tôi là bởi tôi có một số thứ mà họ cóc có , và đó là những thông cáo đặc biệt. Nghề nghiệp của tôi là lắng nghe những ý tưởng , kế hoạch của họ và nói cho họ biết những điều tốt , chưa tốt và điều Hạng kém trong kế hoạch đó. Tôi không nói với họ những gì họ muốn nghe mà tôi nói với họ những thứ họ cần nghe. Sau thời gian ấy , họ sẽ ra quyết định và tôi giúp họ thiệt hiện quyết định đó.
Khách hàng phải có đủ thông cáo trước khi ra quyết định , và nếu tôi ý rằng quyết định của khách hàng là sai trái , tôi cũng sẽ không ngại ngần nói với họ. Đấy chính là phần quan trọng trong việc tạo lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng , là nền tảng cho một công việc kinh doanh vững bền và hiệu quả.
4. Nhà
Nếu việc mua bán nhà cửa đất đai cũng giản đơn như món hàng gia dụng , thì việc gì họ phải trả cho tôi 6% giá trị giao dịch làm phí môi giới ? Người môi giới đâu chỉ có hiệu quả mở cửa cho khách đến thăm quan nhà. Nhà của những người giàu có thường rất độc đáo , giá trị , cầu kỳ với những đặc thù không dễ có được. Họ không chỉ muốn bạn bán nhà cho họ , mà họ muốn bán được với giá tối ưu có khả năng. Họ muốn bạn gợi ý cho họ biết consortium đó là bao nhiêu. Đưa ra console hợp lý nhất và đạt được consortium đó là nhiệm vụ của người môi giới thông hiểu , và đó là lý do bạn nhận được huê hồng. Ví như không thà họ đăng rao bán nhà trên báo còn hơn.
5. Người giàu lúc nào cũng muốn “Luôn và Ngay” , tôi cũng vậy
Nhiều khách hàng giàu có mà tôi gặp mặt rất vô lý , trái khoáy. Họ là kiểu người chỉ muốn request của mình được đáp ứng , giải thích trực tiếp và ngay lập
tức. Họ không hề có nhẫn nại và họ chờ sự phản hồi của bạn luôn tức thời. Đó là kiểu họ vẫn thường làm việc và họ muốn người khác cũng như vậy. Thật gặp dịp tốt với tôi bởi đó cũng chính là cách mà tôi làm việc.
Trên thịt thà sôi động bây giờ , tôi thường nhận được hàng trăm email của khách hàng Ngày ngày và tôi phúc đáp từng email một ngay lập tức. Các khách dãy mới của tôi ban đầu rất kinh ngạc khi nhận được sự trả lời nhanh như vậy.
Điều này cũng một phần bởi hơn 50% khách hàng của tôi là người châu Á và tôi cần làm việc trong mọi múi giờ khác nhau. Tôi mang cả phôn vào giường
ngủ. Cố nhiên nó có có tác động đến một điều gì đó đến cuộc sống riêng nhưng đó là điều khách hàng của tôi cần và là lý do khiến họ luôn quay trở lại và giới thiệu tôi với bạn bè của họ.
0 comments:
Post a Comment